C8800 Support আর যোগাযোগ, এক জায়গায়

Telegram গ্রুপ

এখানে কমিউনিটি আর মডারেটর দুজনেই থাকেন নতুন আপডেট, ছোট সমস্যা আর সেটিংস-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব মেলে

গ্রুপে ঢুকতে সাইটের Social বাটন দেখুন সাধারণত 1020 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

WhatsApp নম্বর

নাম, অ্যাকাউন্ট আর ছোটখাটো যাচাইয়ের প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ bKash আর Nagad ব্যবহারকারীরাও এখানে প্রায়ই কথা বলেন

নম্বরটা হেল্প সেকশনে দেওয়া থাকে বেশিরভাগ বার্তায় 15 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে

Facebook পেজ

নতুন ঘোষণা, মেসেজ আর কমিউনিটি পোস্ট এক জায়গায় দেখেন যারা দিনে একবার করে খোঁজ নেন, তাদের জন্য এটা সুবিধার

পেজে ইনবক্স করুন, বা পোস্টের নিচে প্রশ্ন লিখুন উত্তর সাধারণত 1 ঘণ্টার মধ্যে আসে

YouTube চ্যানেল

ছোট গাইড, ধাপে ধাপে টিপস আর ভিজ্যুয়াল ব্যাখ্যা এখানে আছে অনেক সময় ছোট ভিডিও দেখলেই সমস্যাটা পরিষ্কার হয়ে যায়

চ্যানেলের বর্ণনায় সব লিংক থাকে মন্তব্যে লিখলে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই মেলে

ইমেইল সাপোর্ট

লেখা নথি, স্ক্রিনশট আর বড় সমস্যা পাঠাতে ইমেইলই ভালো একবারে পুরো তথ্য দিলে ফলোআপ কম লাগে

Dhaka সময় ধরে টিম কাজ করে 30 মিনিট থেকে 2 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব আসে

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কাজে দেয় লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাধারণ গাইডলাইন এখানেই মেলে

চ্যাট উইন্ডো খোলার সঙ্গে সঙ্গে এজেন্ট যুক্ত হন ব্যস্ত সময়েও 5 মিনিটের ভেতর সাড়া মেলে

আমার প্রথমে কী করা উচিত?

প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখুন তারপরও না হলে Telegram বা লাইভ চ্যাটে যান এভাবেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পান

bKash, Nagad আর Rocket কি চলে?

বাংলাদেশে চলতি এই তিনটি অপশন নিয়েই বেশি প্রশ্ন আসে সংশ্লিষ্ট পেজে গিয়ে বিস্তারিত দেখে নিলেই ঝামেলা কমে

কতক্ষণে উত্তর পাব?

চ্যানেলভেদে সময় আলাদা লাইভ চ্যাটে মিনিটের মধ্যে, আর ইমেইলে সাধারণত কিছুটা বেশি সময় লাগে

১. তথ্য জোগাড় করুন

ইউজার নাম, সমস্যা আর সময় লিখে রাখুন এতে টিম দ্রুত বুঝে যায়

২. সঠিক চ্যানেল বাছুন

দ্রুত জবাব চাইলে লাইভ চ্যাট নিন বিস্তারিত হলে ইমেইল পাঠান

৩. উত্তর মিললে মিলিয়ে নিন

নির্দেশনা পড়ে একই পেজে আবার দেখে নিন দরকার হলে স্ক্রিনশট পাঠান